Пользовательское соглашение и правила онлайн-записи

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Агеевой Мирославы (далее — «Исполнитель») заключить Договор возмездного оказания парикмахерских, колористических и уходовых услуг с любым физическим лицом (далее — «Заказчик» или «Клиент»).

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ совершение лицом действий по выполнению указанных в оферте условий считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (заключением договора).

1.3. Действиями, подтверждающими акцепт оферты, признаются:

• Заполнение и отправка формы онлайн-бронирования на Сайте (/booking.html);
• Оформление записи через авторизованный Личный кабинет (/lk/);
• Подтверждение времени записи при обращении по контактному телефону или в официальных мессенджерах студии;
• Фактическое прибытие в студию и начало получения услуг.

2.1. Исполнитель обязуется лично либо с привлечением квалифицированных специалистов студии оказать Заказчику профессиональные парикмахерские, колористические и косметические услуги по уходу за волосами в соответствии с прейскурантом, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.2. Место оказания услуг: специализированная студия колористики по адресу: 610000, г. Киров, ул. Воровского, д. 71, ТЦ «Росинка Бис».

3.1. Онлайн-бронирование времени осуществляется Заказчиком самостоятельно через интерактивный интерфейс Сайта путем последовательного выбора:

• Перечня желаемых услуг (сложное окрашивание, стрижка, уход, тонирование);
• Доступной календарной даты и свободного временного интервала (слота);
• Ввода контактных данных (имя, актуальный номер мобильного телефона, ссылка на профиль ВКонтакте).

3.2. Система онлайн-записи автоматически резервирует выбранный слот в расписании мастера и направляет подтверждающее уведомление в интерфейсе Сайта, а также в информационные каналы Исполнителя.

4.1. Предварительная ориентировочная стоимость услуг указана в действующем прейскуранте на Сайте в российских рублях.

4.2. Оплата производится Заказчиком в полном объеме непосредственно по факту оказания услуг в студии наличными денежными средствами, банковской картой через платежный терминал либо через Систему быстрых платежей (СБП) с выдачей кассового чека.

5.1. Заказчик обязуется прибыть в студию точно к началу забронированного интервала времени.

5.2. Правило допустимого опоздания: Допустимое время опоздания составляет не более 15 минут. В случае задержки Заказчика более чем на 15 минут Исполнитель вправе:

• Сократить объем сопутствующих процедур (например, заменить сложную укладку на быструю сушку по форме), чтобы не допустить задержки следующего записанного гостя;
• Перенести визит на другое свободное время, если выполнение полной сложной процедуры в оставшийся интервал технологически невозможно.

5.3. Отмена и перенос записи: Заказчик обязуется заблаговременно (не менее чем за 24 часа до забронированного времени) уведомить студию об изменении планов через Личный кабинет либо по телефону.

5.4. В случае систематической (2 и более раз) неявки Заказчика на забронированный слот без предварительного уведомления Исполнитель оставляет за собой право в дальнейшем осуществлять бронирование времени только при условии внесения обеспечительного платежа (задатка).

6.1. Перед началом выполнения сложных химических процедур (осветление, декапирование, химическая завивка, выход из темного) мастер проводит обязательную очную диагностику полотна волос.

6.2. Тест-прядь: При наличии риска повреждения ослабленных волос мастер вправе выполнить тест на отдельной контрольной пряди. В случае если результат теста показывает критическую потерю эластичности или риск разрушения структуры волоса, Исполнитель вправе отказать в проведении агрессивного обесцвечивания и предложить альтернативную восстанавливающую процедуру.

6.3. Заказчик обязан проинформировать мастера до начала процедуры о:

• Наличии аллергических реакций на компоненты красителей, окислителей или уходовой косметики;
• Фактах предшествующего окрашивания волос растительными красителями (хна, басма), тониками, бытовыми металлосодержащими красками;
• Фактах проведения процедур кератинового выпрямления, ботокса или нанопластики в течение последних 6 месяцев.

7.1. Для авторизованных пользователей Личного кабинета действует накопительная программа постоянных привилегий:

7.2. Промокоды, подарочные сертификаты и персональные скидки ко дню рождения действуют на условиях, указанных в соответствующем предложении, и не суммируются с постоянной накопительной скидкой, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.

8.1. Исполнитель гарантирует строгое соблюдение санитарно-эпидемиологических требований (СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»).

8.2. Все режущие и контактные металлические инструменты проходят многоступенчатую стерилизацию: дезинфекцию в специализированных растворах, предстерилизационную очистку и термическую стерилизацию в сухожаровом шкафу в индивидуальных крафт-пакетах, вскрываемых в присутствии клиента.

8.3. В работе применяются исключительно сертифицированные профессиональные красители и препараты ведущих мировых брендов с действующими сроками годности.

9.1. Все текстовые, графические, фото- и видеоматериалы, размещенные на Сайте, а также исходный код, фирменный стиль и дизайн «Obsidian & Gold» являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищаются законодательством РФ об авторском праве.

9.2. Любое копирование, распространение, воспроизведение или коммерческое использование элементов Сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещено.

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются сторонами путем конструктивных переговоров.

10.2. Соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным. Претензия направляется в письменном виде по адресу Исполнителя либо по официальной электронной почте. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.

10.3. При недостижении согласия спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты для направления юридически значимых сообщений и корреспонденции: